سياسة الاستبدال والاسترجاع
* يحق للعميل الاستبدال خلال 3 أيام والاسترجاع خلال يوم واحد من تاريخ وصول الشحنة إليك.
الشروط:
• أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه وأن تكون مغلفة بالغلاف الأساسي كما استلمته.
• المنتجات التالية لا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع (الطلبات الخاصة، أي منتج تم العديل علية، المنتجات المطرزة حسب الطلب، أي منتج تم تنفيذه بحسب طلب العميل)
• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال والاسترجاع.
• استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعة فقط والرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.
• متاح مرة واحدة فقط ولا يسمح بإرجاع الطلب البديل.
تكلفة رسوم الاستبدال والاسترجاع:
رسوم الاستبدال والاسترجاع 28 ريال ويتم تحويلها الى حسابنا البنكي في مصرف الراجحي.
خطوات الاستبدال والاسترجاع:
يمكنك تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع عن طريق التواصل واتس اب مع رقم خدمة العملاء (0508887922) مع تزويدنا برسالة واحدة تحتوي على:
§ رقم الفاتورة (رقم الطلب).
§ تاريخ الوصول.
§ سبب الاستبدال أو الاسترجاع.
· بعد تحويل رسوم الشحن سيتم تزويدكم ب بوليصة الشحن ليتم تسليمها لأقرب فرع ارامكس خلال 3 أيام فقط.
· في حال الاسترجاع سيتم إرجاع المبلغ خلال 14يوم عمل من استلام الطلب المسترجع وفحصة.
ملاحظات مهمة
1. في حال فشل التسليم بسبب عدم تجاوب العميل سيتم خصم مبلغ الشحن وتحويل مبلغ المنتجات
2. العروض تخضع لسياسة استرجاع خاصة.
